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Martedì, 12 Ottobre 2021 09:00

Il Fisco e l’evoluzione della riscossione: al via lo sportello online per ricevere assistenza in videochiamata


È attivo da pochi giorni, nelle principali città italiane, lo sportello online dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione, che semplifica l’accesso ai servizi e fa risparmiare tempo, ma le complessità di lavorazione delle pratiche rimangono le stesse.

L’Agenzia delle Entrate per la Riscossione ha attivato da pochi giorni lo “sportello online”; sarà possibile chiedere chiarimenti con una semplice videochiamata da computer, smartphone o tablet dotati di una connessione dati.

Nelle città di Roma, Lecce, Brescia e Bari, già dal 27 settembre è possibile parlare con un funzionario dell’Agenzia per la Riscossione, mentre da lunedì il servizio è disponibile anche nelle città di Milano, Modena e Bologna.

Lo “sportello on line” consente di affrontare le problematiche fiscali avendo una percezione migliore del problema che si sta trattando: è possibile svolgere le stesse operazioni, come se si fosse in presenza, compreso lo scambio di documenti, che avviene digitalmente; sono disponibili i moduli in formato .PDF editabili che possono essere compilati anche nel corso della videochiamata.

La videochiamata è prenotabile online accedendo alla pagina istituzionale dell’Agenzia delle Entrate per la Riscossione “Appuntamenti e contatti”, tramite la sezione “Trova sportello e prenota”. E’ possibile prenotare entro i quattro giorni lavorativi successivi, stabilendo data e ora tra quelle disponibili. Il sistema genererà una mail riepilogativa dell’appuntamento completa di istruzioni per il collegamento. Nel giorno ed ora dell’appuntamento basterà accedere all’Area riservata del sito, nella sezione “consulta la tua agenda appuntamenti” ed avviare il collegamento che dovrà avvenire al massimo nei 10 minuti successivi, dopodiché non sarà più disponibile.


In alternativa allo sportello “online”, sul sito internet della Riscossione, sono disponibili in modalità digitale la richiesta di rateizzazione fino a 100 mila euro, la presentazione delle domande di sospensione della riscossione e la verifica della propria situazione debitoria. Rimangono sempre possibili anche il pagamento di cartelle e avvisi.

Per chi non volesse avvalersi dell’opportunità digitale è sempre possibile prenotare un appuntamento allo sportello in presenza utilizzando il servizio “Trova lo sportello e prenota” al quale si può accedere con il solo codice fiscale senza necessità di pin e password.

Le nuove modalità di accesso semplificato ai servizi non annullano tuttavia le numerose complessità di lavorazione delle pratiche. Per questo, OuNet, in particolare nella struttura di Giacomobono & Partners, mette a disposizione dei propri clienti la competenza di professionisti qualificati e sempre pronti all’ascolto del cliente. 

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